GOOGLE YORUMLARI ŞABLONU

Google haksız / sahte yorum yanıt şablonu

Haksız yoruma öfkeyle yanıt vermek, haksız yorumu haklı çıkarmaktır. Doğru strateji iki kanaldan yürür: yorumda sakin ve kanıta dayalı bir düzeltme + Google'a resmi kaldırma itirazı.

01Kayıtlarda olmayan müşteri

Merhaba, geri bildiriminizi ciddiye alıyoruz ancak kayıtlarımızda bu deneyime dair bir sipariş/ziyaret bulamadık. Bir karışıklık olabileceğini düşünüyoruz — sipariş numaranız ya da işlem tarihinizle [e-posta] adresinden bize ulaşırsanız konuyu hemen inceleyelim. Gerçek bir mağduriyetiniz varsa çözmek bizim işimiz.

02Yanlış işletmeye yazılmış yorum

Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz ancak tarif ettiğiniz [ürün/hizmet/konum] işletmemize ait değil — benzer isimli başka bir işletmeyle karışıklık olduğunu düşünüyoruz. Yine de yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa [e-posta] adresinden yazabilirsiniz. (Not: Yorumun ilgili işletmeye taşınması için Google'a da bildirimde bulunduk.)

[Köşeli parantezli] alanları kendi bilgilerinle değiştir; tonu marka sesine uyarla — şablonun birebir kopyası, robotik durur.

İpuçları

"Sahte/yalan" kelimelerini kullanma — "kayıtlarımızda bulamadık" aynı şeyi kavgasız söyler.
Yanıt + Google itirazı birlikte: yanıt okuyucu için, itiraz kaldırma için.
Kanıt iste ama kapıyı açık tut; gerçekten karışıklık mağduru bir müşteri de olabilir.

Sıkça sorulan

Google haksız yorumu kaldırır mı?

Politika ihlali varsa (spam, yanlış işletme, çıkar çatışması, hakaret) kaldırabilir; "beğenmedim" düzeyindeki yorumları kaldırmaz. İtirazı Business Profile panelinden, kanıtla destekleyerek yap.

Rakipten geldiğini düşündüğüm yoruma bunu yazabilir miyim?

Hayır — kanıtlayamayacağın suçlama seni küçültür. Yanıtta yalnızca doğrulanabilir gerçeği yaz (kayıt yok), şüpheni Google itirazında belirt.

BİR ADIM ÖTESİ

Bu şablonu Pantheon senin sesinle,
otomatik taslak olarak yazar.