WHATSAPP ŞABLONU

WhatsApp teslimat sonrası memnuniyet mesajı şablonu

Teslimattan 1-2 gün sonra atılan tek mesaj iki iş yapar: sorunu şikayete dönüşmeden yakalar ve memnun müşteriden tam doğru anda yorum ister. Yorumların çoğu istenmediği için yazılmaz — kötü deneyim ise istenmeden yazılır.

01Memnuniyet kontrolü

Merhaba [Ad], [Ürün Adı] dün teslim edildi — umarız beklediğiniz gibidir! 🙂

Tek sorumuz var: her şey yolunda mı? Bir sorun, eksik ya da aklınıza takılan varsa bu mesajı yanıtlayın, bugün çözelim.

[Mağaza Adı]

02Memnun müşteriden yorum ricası

Bunu duymak harika, teşekkürler [Ad]! 🙌

Küçük bir ricamız var: deneyiminizi 1 dakikada Google'da paylaşırsanız bizim gibi küçük bir işletme için gerçekten büyük fark yaratır: [Yorum Linki]

Zorunlu değil elbette — yine bekleriz, iyi günlerde kullanın!

[Köşeli parantezli] alanları kendi bilgilerinle değiştir; tonu marka sesine uyarla — şablonun birebir kopyası, robotik durur.

İpuçları

Yorum ricasını yalnızca memnuniyet teyidinden SONRA gönder — sorunlu müşteriyi yorum sayfasına yönlendirme.
Yorum linkini doğrudan ver (Google yorum kısa linki); arama yaptıran rica sonuçsuz kalır.
"Küçük işletme için büyük fark" cümlesi dürüst ve etkilidir — abartılı minnete gerek yok.

Sıkça sorulan

Yorum karşılığında indirim verebilir miyim?

Hayır — yorum karşılığı menfaat hem Google politikalarına aykırı hem de yakalandığında tüm yorumlarını şüpheli hale getirir. Rica et, koşullama.

Memnuniyet mesajına olumsuz yanıt gelirse?

Bu mesajın asıl başarısıdır: şikayet sana geldi, yorum sayfasına gitmedi. Aynı gün çöz, kapanışta çözümü teyit et — bu müşterilerin bir kısmı en sadık savunucuya dönüşür.

BİR ADIM ÖTESİ

Bu şablonu Pantheon senin sesinle,
otomatik taslak olarak yazar.